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服務保障

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  1、我公司隨時以用戶的要求和意愿為第一反應,積極配合、誠信服務于用戶。扎實的做好售前、售中和售后服務。

  2、在生產過程中,我公司將嚴密組織嚴格按照ISO9001質量管理體系的要求控制每個過程組織生產,保障產品質量,按時供貨。

  3、施工開始時,我公司將派專業技術人員現場指導、解答疑難,精心指導施工,確保用戶工程項目順利進行,為創造耐火材料最長使用壽命周期優質服務。

  4、我公司一年內至少四次以上派技術人員到用戶了解設備的運行及耐火材料使用情況進行跟蹤服務,以了解耐火材料在使用過程中存在的問題,以利于改進材料的生產工藝,滿足生產需要達到優良的使用效果。

  5.針對不同的使用部位發生的問題,認真的與使用方或設計單位共同分析原因,提出合理的改進措施或改造方案優化產品工藝以滿足生產需求。

  6.在烘爐及使用時,我公司將派專業技術人員到用戶與相關人員交流烘爐、生產及停產檢修時的有關注意事項,以避免因操作或使用不當對耐火材料造成的損壞。

  7.在特殊情況下,我公司在接到使用方的服務要求電話后24小時到達現場。

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